讓東健宇產(chǎn)品用戶放心!
質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是品牌的保障!
讓東健宇產(chǎn)品用戶放心是我們的鄭重承諾!
從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、檢驗、出廠等各個環(huán)節(jié),我們都充分考慮到您的需求,都充分想到了您的關(guān)注;我們堅持不懈的狠抓質(zhì)量,孜孜不倦地追求完美,就是要構(gòu)筑企業(yè)的堅強(qiáng)基石,創(chuàng)造中國安防產(chǎn)品的知名品牌,永遠(yuǎn)讓東健宇產(chǎn)品用戶放心!
您是我們的衣食之源,您對我們的關(guān)愛與惠顧是對我們的最大回報;我們除了把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呈獻(xiàn)給您,更要以無微不至的服務(wù)解決您的后顧之憂;不管您有任何需求,只要您與我們聯(lián)系,我們就會把滿意送到您的身邊!
TECHING產(chǎn)品售后服務(wù)按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行:
1、新購產(chǎn)品3個月內(nèi)因質(zhì)量問題無條件更換(人為原因除外)。
2、所有產(chǎn)品提供免費(fèi)保修一年,三年內(nèi)免費(fèi)維修的服務(wù)!
無論您在任何時間任何地點(diǎn)購買了TECHING產(chǎn)品,無論節(jié)假日、無論春夏秋冬、陰晴雨雪,您都會得到東健宇公司全天候的服務(wù),24小時隨時應(yīng)答。
為了滿足顧客的需求,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,公司堅持“質(zhì)量第一,用戶至上,專業(yè)、及時、優(yōu)質(zhì)、令您滿意”的服務(wù)宗旨,現(xiàn)制定以下售后服務(wù)細(xì)則:
一、提供售前、售后技術(shù)咨詢、日常維護(hù)及安裝指導(dǎo)等服務(wù),客戶響應(yīng)時間為一個工作日。
二、TECHING是我司擁有的品牌,本公司所銷售的產(chǎn)品保證是原廠生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,并提供三年承諾服務(wù)。在購買日起一年內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司給予更換同類產(chǎn)品,如果矩陣等模塊化的產(chǎn)品,公司即時提供備用模塊更換;后二年本公司對所銷售的產(chǎn)品提供免費(fèi)維修,只收回維修工本費(fèi)。
三、凡購買本公司產(chǎn)品一周內(nèi),如需退換其它產(chǎn)品,在外觀、包裝及性能完好的情況下,可以給予退換。
四、以下原因造成的產(chǎn)品損壞需要用戶實行保修期限內(nèi)的有償服務(wù):
1)安裝錯誤、不當(dāng)操作、在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞。
2)未經(jīng)公司許可對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝造成的故障和損壞。
3)人為和自然災(zāi)害及不不可抗拒的因素造成的故障和損害。
4)生產(chǎn)標(biāo)識毀壞或被涂改。
5)返修的產(chǎn)品和描述的問題狀況不一致,或者在運(yùn)輸過程中造成的損壞。
6)有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):原材料或元器件成本。
五、對于你的需求,我們提供以下服務(wù)方式 :
1 ) 快速安裝指導(dǎo)和安裝視頻。
2 ) 安裝電話溝通指導(dǎo)。
3 ) 現(xiàn)場電話語音視頻。
4 ) 遠(yuǎn)程控制安裝指導(dǎo)。
5 ) 派工程師上門協(xié)助安裝指導(dǎo)。